唐韵诗手里拿着一个秘密,说大不大,说小不小,她本就是个聪明的人,又由于擅长和人打交道,很快就被提拔到了客服部当副经理。善于观察是唐韵诗在社会上生存的一大法宝,她见何琪今天在迎接廖为民的时候尚能恭恭敬敬地陪在黎鸿标身边,但在只剩下公司内部人员的时候,黎鸿标又明显对何琪礼让了三分,尤其是李沁和黎鸿标的不正常关系她早就看在眼里,今天何琪敢对李沁下手更是坚定了她的判断,那就是何琪在公司高层中恐怕还有更大的影响力,唐韵诗甚至怀疑何琪是否已经爬上了冯俊华的床都难说。于是唐韵诗进来之前就打定主意,要利用今天这个机会,把这个小秘密献给何琪,虽然她还不知道这件事意味着什么,但至少能让自己今天顺利过关,运气好的话,还能就此顺利地抱好何琪的大腿。
唐韵诗说道,“何总,此前我们冯总就此事进行过内部调查,他当时给每个部门都列明了需要提供的数据和资料清单,我们都按时提供了,相信冯总的这个调查报告您也已经看过了。”她说到这里,见何琪漫不经心地点点头,又继续说道,“当时冯总要的挺急,分给我的工作任务是两位客户自注册用户以来所有的APP客服咨询记录和电话客服咨询记录,因为内容比较多,我们也是加班加点才在冯总要求的时间节点前完成,不过……”
听到这里,何琪眼睛一亮,因为所有有信息价值的句子,往往都是跟在“但是”、“不过”这些词汇之后,至于之前说的那些在她看来都是自己早就清楚来龙去脉的废话。
唐韵诗见对面的何琪抬起了头,这至少表示她对自己的话题有了点兴趣,便大着胆子向前迈了一步,高跟鞋在地上咯噔一声之后,她的大腿就已经紧贴在了会议桌的边缘,上身微微前倾,这本是在公司里不被允许的仪态,她此时也没有顾及那么多,因为这样至少可以拉近一点点距离,她声音放低继续说道,“不过我后来才想起来,两位客户此前在咱们这还有几笔投诉工单,是采用电话反馈和当面反馈等形式的,当时冯总并没有要求提供投诉工单情况,而且这几笔工单也因为涉及到了我们的工作人员,所以都是内部处理掉了,并没有在咱们的电子系统里面记录过。”
何琪胸口微微起伏,靠在了椅子上,没有任何表示。
唐韵诗很想绕到会议桌的对面贴着何琪的耳朵说这件事,但是慑于何琪的气势,她的脚就像是钉在了地上一样,最终还是没敢挪步,刚刚往前走的这一步已经是她最大胆的行动了。
只听唐韵诗继续说道,“何总,您应该也知道的,两位客户和咱们这的其他那些特别客户一样,她们的服务标准级别较高,因此她们反馈上来的问题都是由我直接对接的。”
何琪能听得出来,唐韵诗必然是掌握了一些事情,而且也只有她掌握了这些事情,她既然决定把这件事告诉自己,明显是想站队了。但何琪仍然没有什么表示,她必须得看看是什么样的信息,这样才好决定给这个听话的孩子什么样的奖励。对于唐韵诗所说的特别客户,何琪的态度一向都比较冷淡,这些都是冯全安搞出来的鬼点子,要不是他吹的天花乱坠又再三保证,这件事何琪说什么都不会同意,她点点头,问道,“这事我知道,还有呢?”
唐韵诗终于说到了重点,手心微微出汗,她紧张地脚趾头都紧绷在了一起,深呼吸了几下之后轻声说道,“何总,两位客户在去年曾经投诉过几次,关于钱没有按期到账的问题。”
何琪有点摸不着头脑,这听起来不是什么大不了的事情,但她察言观色,能看得出唐韵诗此刻的状态并非在和自己开玩笑,因为唐韵诗说话时腿在微微发抖,这抖动虽然很微弱,但是也早就隔着会议桌传导到了何琪这边,像唐韵诗这样的优秀员工,如果是泰然自若地站着,腿根本不会抖成这样,何琪决定鼓励一下唐韵诗,不然她是否有勇气说出后面的事都不一定。
何琪站起身来,绕到会议桌另一边走到了唐韵诗的身旁,搂着她的肩膀轻轻拍了几下,低声笑着说道,“韵诗妹妹,这事最后是怎么处理的?”
见到何琪起身向自己走来,唐韵诗又惊又喜,她看着何琪走路时的姿态,确实无愧于她给大家制定的严苛要求,整齐的制服在她身上显得更加素雅端庄,在空气中还能闻到一股淡淡地芳香,这股香味由远及近,直到扑满了自己周围,她感觉就连身上的香水气味,都被何琪压过了一头,当何琪的手搭到她的肩膀上之后,她下意识地转身面向何琪,鼓起勇气轻轻抱着何琪的腰。
不愧是总公司的领导,连腰板都这么坚硬,没有一点赘肉,这样一来,唐韵诗胸前的两座小山丘就已经轻轻贴在何琪的胸脯上,她的脸微微一红,浑身发抖,只得趴在何琪肩膀上在何琪的耳边轻声讲述了事情的大致过程,最后说道,“琪姐,这件事涉及到了杨经理那边,我看她还在外面,这几件事你找她一问便知我说的是真是假。”
何琪却并不准备打草惊蛇,无论谁进来汇报,她都不准备说自己已经掌握了什么信息,虽然这件事杨悦妍应该也是蒙在鼓里,但是一旦问起来这几件事势必会引起杨悦妍的怀疑,何琪并不希望有更多的人在这件事里面深挖,于是轻轻捋了捋唐韵诗的头发,笑着说道,“别的你不用操心,你只负责回去之后把材料拿给我。”
唐韵诗点点头便向会议室的门外走去,何琪并没有送她的意思,因为这个时候,在外人面前表现出对她亲近并不是什么好主意,经过刚才耳语中得到的信息,何琪基本上不再怀疑唐韵诗对自己表现出来的效忠意愿,她不希望忠于自己的人去承受一些不必要的潜在风险。
何琪刚刚回到自己座位上坐下,才被关上的会议室大门就被敲响,她调整了一下坐姿,让门外的人进来。
“何总……”来人怯生生的声音很耳熟,原来是杨悦妍进来了。